Мы разучились вести легкие, ни к чему не обязывающие, беседы. Слишком привыкли быть деловыми, серьезными и не готовы быть раскованными, и даже – о ужас! праздными. А ведь именно такие неторопливые, приветливые разговоры «ни о чем», или small talk, как называют их на Западе, очень важные и полезные, даже для нашей деловой репутации. Автор книги «Говорить легко!», Кэрол Флеминг очень понятно объясняет пользу светских непринужденных бесед.
Непринужденные беседы о пустяках – очень серьезное дело
В чем польза таких small talk, спросят деловые люди, привыкшие за последние пару лет, что все должно быть эффективно, полезно, а тайм-менеджмент – непреложное правило успешной работы. Давайте разбираться, почему это важно.
- помогает уменьшить страх перед контактом с незнакомцами;
- легкая беседа помогает помогать и доверять друг другу;
- избегать конфликтов;
- обмениваться мнениями.
Вот так, казалось бы, невинная болтовня о пустяках становится фундаментом для успешных деловых и личностных отношений.
Разговор «о погоде» так же облегчает общение, как вино или смех
Однако, стоит помнить, что разговоры «о погоде» должны быть универсальными, необременительными, веселыми, чтобы идеально вписаться в любую ситуацию или мероприятие. Совершенно ненужно стараться блистать интеллектом перед незнакомцем.
Праздная беседа раскрывает не ваш интеллект, а ваши человеческие качества
Секреты ведения small talk: правило трех «О»
Как остроумно заметила автор, легкая беседа похожа на нежный сыр тофу: он легкий, простой и уместный в качестве угощения на любом мероприятии.
Праздная беседа — это полоса разгона скоростной магистрали
Вы ведь не начнете езду сразу на высокой скорости? Вот и разговор не стоит начинать с высоких материй, серьезных тем. Вместо этого лучше увлечь собеседника легкой пятиминутной «разминкой». Как же правильно начать непринужденную беседу? Кэрол Флеминг предлагает использовать правило трех «О»:
- Открывающая фраза. Многие просто не знают, с чего начать разговор. «Универсальной таблетки» конечно, нет. Волшебная открывающая фраза поможет вам чувствовать себя увереннее, хотя желательно избежать банальностей. Лучше всего начать обсуждать нечто, что объединяет вас и собеседника: работа в одной компании, последний спортивный матч, фестиваль Burning Man, погоду, наконец.
- Откровение. Конечно, нельзя на неподготовленного, практически неизвестного человека «вываливать» историю своей жизни. Для начала будем говорить «о погоде». Если собеседник ответит сухо, это повод прервать беседу». Если же он поддержит тему, разговор пойдет в более интересное русло. На этом этапе можно в беседу добавить немного откровенности.
Чтобы поддержать беседу и разговорить собеседника, выйдите за рамки общих фраз о погоде и расскажите что-нибудь интересное о себе. Это поможет укрепить доверие между вами.
- Одобрение вопросами. Это правило простое: проявите интерес к собеседнику и задайте несколько вопросов по теме разговора. Старайтесь избегать вопросов, на которые можно ответить односложно «да» или «нет». Помните, как в детской игре «Да и нет не говорить»? Задавайте открытые вопросы, которые подразумевают развернутый ответ, и вопросы, вызывающие интерес.
Задавайте главные вопросы журналистов (что, почему, где и как), если хотите получить и поддержать беседу.
Как стать интересным собеседником?
Кэрол Флеминг порой говорит про очевидные, на первый взгляд, вещи: старайтесь выглядеть опрятно, одевайтесь соответственно мероприятию. Внешний вид, бесспорно, очень важен. Но что действительно важно, это ваше настроение. Окружающие чувствуют «внутреннее свечение» человека. Ведь часто бывает, что собеседник с заурядной внешностью становится центром внимания, стоит ему заговорить. В нем сразу появляется столько обаяния, что хочется с ним общаться. В чем секрет таких людей, если это не профессиональный оратор? Во-первых, вас собеседник вернее всего «в теме» разговора. Ему интересно то, о чем говорят. Поэтому, если вы тоже хотите стать интересным собеседником, нужно провести подготовительную работу: предварительно изучить возможные темы для беседы.
Чтобы разговор вас заинтересовал, вы должны соответствовать хотя бы одному из этих пунктов (а в идеале всем).
- Обладать знаниями по теме, на которую люди хотят с вами поговорить.
- Обладать своим мнением по этой теме.
- Иметь собственный опыт, связанный с этой темой.
- Сделать свою жизнь и увлечения такими, чтобы о них хотелось рассказывать.
Люди, обладающие собственным мнением, — лучшие собеседники.
Как выразить несогласие?
Даже, несмотря на то, что светские беседы, по определению легкие и непринужденные, иногда могут возникать определенные разногласия. Все мы – взрослые люди со своим мнением. Конечно, собеседники и участники мероприятия ожидают вежливости. Но это не значит, что мы не можем выражать свое мнение и эмоции. Правила для высказывания несогласия просты:
- Вежливость;
- Уважение к мнению собеседника;
- Нельзя переходить на личности или повышать голос.
Ваш собеседник должен чувствовать, что он может спокойно выразить свою точку зрения, не опасаясь нападок. Можно использовать приблизительно такую фразу:
«Ваше мнение очень интересно! Моя точка зрения прямо противоположна, поэтому я сначала хотел бы поподробнее услышать о вашей»
Проявляйте интерес к собеседнику
Кэрол Флеминг подчеркивает, что страх заговорить с незнакомцем, социальная тревожность есть практически у каждого современного человека. Это не значит, что нам неинтересны окружающие, мы боимся открыться и проявить инициативу общения. От чего сами же и страдаем. В итоге, другие люди видят перед собой, в лучшем случае, застенчивого, молчаливого, а в худшем, недружелюбного и угрюмого человека. И уже никого не волнует, что вы эрудит и весельчак в компании друзей.
Маска безразличия и внутренний ступор могут разрушить вашу социальную жизнь. Боитесь ли вы:
- знакомиться с другими людьми?
- быть в центре внимания?
- делать что-то под наблюдением других?
- высказывать свое мнение в формальной обстановке?
- знакомиться с людьми, которые авторитетнее вас?
- чувствовать себя неуверенно и не в своей тарелке?
Если практически на все вопросы вы ответили «да», значит общение дается вам нелегко. Надо это менять. Но как? Автор книги «Говорить легко!» дает такие советы:
- Будьте любознательны и готовьтесь к общению заранее. Изучайте темы для разговоров перед мероприятиями. Внимательно слушайте своих собеседников.
Каждый, кого вы встречаете, знает что-то, чего не знаете вы
- Направьте свое внимание на собеседников и окружающих вас людей. Когда человек проявляет искренний интерес к другим – это сразу чувствуется.
Проявляя интерес к окружающим, вы тем самым приводите в порядок собственные эмоции
Книга «Говорить легко!» полна достаточно очевидных советов для светского общения. Но они действительно работающие, и помогающие людям наладить контакты с незнакомыми людьми. А это важная часть современного нетворкинга, ведь из легкой праздной беседы может вырасти и полезное деловое общение, и завязаться крепкая дружба.
