Oops!.. I did it again
Вам же наверняка знакомо чувство, что вы опять наступили на одни и те же грабли. Снова забыли ключи дома, зря купили годовой абонемент в спортзал, забыли пароль, не заметили то, что было у вас под носом, и т.д. Почему же мы так часто совершаем ошибки и так редко на них учимся? Дело в том, что слишком часто их причиной мы считаем не то, что есть на самом деле, утверждает Джозеф Халлинан – автор книги «Почему мы ошибаемся». Джозеф – опытный репортер со странным, по его же признанию, хобби. Он коллекционирует не марки и редкие монеты, а истории об ошибках, которые допускают люди: от вполне безобидных опечаток до ошибок, приведших к катастрофам и многочисленным жертвам. Объединяет их «человеческий фактор», именно им вызваны 90 процентов всех ошибок. Клише, но это правда – ВСЕ ЛЮДИ ОШИБАЮТСЯ. И вот почему.
Причина №1: Мы смотрим, но не всегда видим
Мы уверены, что непременно заметим неожиданное изменение. И ошибаемся. Подтверждено экспериментальным путем. В университетском городке двое «чужаков» просили студентов рассказать, как им попасть в нужное место. Во время разговора между ними бесцеремонно проходили двое мужчин, несущих дверь. И один из тех, кто нес дверь, менялся местами с «чужаком». В результате студент оказывался лицом к лицу с совсем другим собеседником. Только семеро из пятнадцати участников эксперимента заметили подмену, кажущуюся столь явной. Дело здесь не только в том, что наш глаз обладает высоким разрешением только при угле зрения в два градуса, и за этими пределами все видится размыто. Мы подвержены так называемой «слепоте к изменениям» – порой достаточно моргнуть, чтобы не заметить слона.
Причина №2: Мы во всем ищем смысл, не замечаем детали и вспоминаем только часть информации
Кобылин? Жеребцов? Лошадский? Овсов! Как же сложно иногда вспомнить чье-то имя (или фамилию). Ты его точно знаешь, оно вертится у тебя на языке, ты угадываешь количество слогов, первую букву, но только не само имя. Еще хуже, когда в мозгу назойливо всплывает совсем не то имя. Известный американский спортсмен в интервью известному же изданию, говоря о гениях, привел в пример Нормана Эйнштейна. Он, конечно, оговорился и имел в виду Альберта Эйнштейна, но было поздно – на время он стал синонимом тупости всех спортсменов мира. Самое интересно, что Норман Эйнштейн – реальный человек, и очень умный, вместе с которым этот спортсмен когда-то учился в одной школе. Причина наших досадных оговорок, а также того, что мы не помним имена, забываем пароли, дни рождения друзей и родственников и «что-куда-положили» объясняется тем, что для человеческой памяти главным является смысл. Заставить нам мозг запомнить бессмысленные (с его точки зрения вещи) вещи чрез¬вычайно трудно, но возможно. Нужно постараться наполнить их смыслом. 
Причина №3 Мы ошибаемся, считая, что многозадачны
Водитель за рулем изливал по мобильному расстроенные чувства сестре. А в результате чуть не угробил 27 своих пассажиров, когда автобус, который он вел, врезался в мост. По счастливой случайности, никто не погиб. Согласно исследованиям, «почти в 78 процентах всех аварий и 65 про¬центах ситуаций, близких к аварийным, водители либо не смотрели на дорогу, либо занимались за рулем посторонними делами, например, возились с мобильными телефонами». Сегодня наше сознание постоянно распределяется между множеством задач, которые мы пытаемся делать одновременно: слушать музыку, вести машину, говорить по одному телефону и набирать СМС на другом. А между тем способность человека к многозадачности, утверждает Джозеф Халлинан, одно из величайших заблуждений современности. Наше внимание не фокусируется на нескольких видах деятельности – на самом деле, оно разрывается между ними. И это приводит к тому, что мы забываем, что делали и планировали делать до этого. Иногда такое забывание достигает 40 процентов всего объема кратковременной памяти. Так что, похоже, придется смириться – мы можем одновременно шагать и жевать жвачку — не больше.
Причина №4. Мы неправильно интерпретируем действительность
Из коллекции ошибок Джозефа Халлинана «Мужчина по ошибке принял звуки порно по DVD за мольбы женщины о помощи. Теперь его обвиняют в проникновении в чужую квартиру с мечом в руках». Эта история иллюстрирует один весьма распространенный источник ошибок – трактовки. Очень многие повседневные недоразумения происходят именно по причине неверной интерпретации. Вы наверняка сталкивались с такими проблемами, даже не осознавая этого. Я, например, часто хватаю чужую тележку в супермаркете, считая ее своей, кто-то пытается открыть чужую машину на парковке. Контекст и трактовка оказывают на нас гораздо большее внимание, чем мы думаем. Именно поэтому, когда мы находим объект вне привычного окружения, нам намного труднее его распознать и сложнее поместить в нужный контекст. 
Причина №5. Мы все считаем себя выше среднего уровня и неправильно оцениваем свои возможности
Самонадеянность – вот причина того, что мы приобретаем годовые абонементы в спортзал, а потом ими не пользуемся, покупаем одежду на размер меньше, считая, что похудеем, делаем неверные инвестиции. Мы слишком хорошо о себе думаем. Многие из нас абсолютно не готовы думать о себе как о среднестатистическом человеке. Так мы и живем, пребывая в абсолютной уверенности, что относимся к категории выше средне¬го, и это самомнение приводит к огромному количеству ошибок. «Почти все люди излишне самоуверенны — за исключением страдающих депрессией; только их, как правило, можно считать реалистами», считает Стефано Деллавинья, профессор экономики Калифорнийского университета в Беркли, исследующий, как излишняя самоуверенность вынуждает людей каждый день совершать самые разные ошибки Это далеко не все причины, по которым мы совершаем ошибки. В книге Джозефа Халлинана их куда больше: мы все носим розовые очки, помним только лучшее и не способны точно оценивать прошлые события, мы принимаем решения более поверхностно, чем нам кажется. Мы ошибаемся, попадая в одни и те же ментальные ловушки. Зная и правильно определяя причины своих ошибок, их можно попытаться избежать. Стоит попробовать, ведь напарываться на одни и те же грабли, согласитесь, так обидно.
Почему мы ошибаемся.
Ловушки мышления в действии
