Когда в последний раз вы помогали коллеге? А он вам? Отрывались ли вы при этом от своей работы, страдал ли от помощи другому сотруднику ваш рабочий процесс? От ответов на вопросы: насколько нужно ли помогать друг другу, и насколько необходимо разделять обязанности зависит эффективная работа всей компании. Мортен Хансен исследовал механизмы и принципы сотрудничества более 15 лет. Поэтому в книге «Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству» автор дает не только ответы на эти вопросы, но и предлагает практические решения построения грамотного, эффективного взаимодействия сотрудников в компании.
Что такое коллаборация и почему она бывает неэффективной?
Вспомните, как иногда проходят рабочие проекты: сотрудники бегают со встречи на встречу, каждый старается максимально оградить круг своих рабочих обязанностей от коллег, пишутся должностные инструкции. В погоне за разделом обязанностей в совместных проектах, работники зачастую забывают суть не только проекта, но и не думают про эффективную работу компании в целом. И это очень печально. Мировое общество переживает не лучшие времена: и только грамотно объединившись, компании смогут выжить в экономических кризисах и нестабильности. Ключевое слово здесь «грамотно». Неэффективное сотрудничество может уничтожить даже самый стабильный бизнес.
Мортен Хансен приводит пример исследования, в котором приняли участие несколько команд. У одних получилось слажено и эффективно совместно работать, а других преследовали неудачи. Почему так? Зависит ли это от неверных решений лидеров или неисполнительных сотрудников?
Говоря, что коллаборация необходима всегда, мы ошибаемся. Скорее вопрос звучит так: в чем разница между эффективной и неэффективной коллаборацией?
На примере конкуренции Sony Connect и Apple iPod Хансен рассматривает механизм успешного сотрудничества компании. Кроме того, что у Apple были потрясающие программисты, Стив Джобс оказывал всяческую поддержку, каждый отдел и подразделение компании чувствовали себя частью одного целого. Именно эта слаженность в действиях и оказалась решающей при выводе нового товара на рынок.
Причины неэффективной коллаборации
Кроме того, что руководители могут принимать неверные решения, существует ряд причин, по которым сотрудничество бывает провальным. Вот несколько из них:
Сотрудничество во враждебной среде
Такой эффект часто можно наблюдать, если компания децентрализована (как было с Sony). Подразделения конкурируют друг с другом и гордятся таким соперничеством. Естественно, что подобная атмосфера отравляет любые попытки взаимодействия. Если среда невосприимчива, забудьте про любые попытки запуска крутых и амбициозных проектов.
Чрезмерная коллаборация
Еще одна ловушка эффективного сотрудничества – это слишком тесное сотрудничество. В некоторых компаниях так много лишних подразделений, отделов, секторов, которые постоянно пересекаются с другими подразделениями. Вечные встречи, брифинги, собрания – это все отнимает огромное количество времени и сил у сотрудников. На свою работу у них просто не остается времени.
Завышенная ценность коллаборации
Синергия в компании важна, но не настолько как видят некоторые руководители. Автор приводит пример фильма «Последний киногерой» с Арнольдом Шварценеггером. В то время топ-менеджеры Columbia Pictures были одержимы идеей коллаборации в компании. Но фильм это не спасло. Он провалился.
Недооценка издержек
Иногда менеджеры пытаются навязать идею синергии совершенно не взаимодействующим друг с другом подразделениям. В результате больше времени и сил тратится на разборки и решение конфликтов, чем на продуктивную работу. А такого рода форс-мажоры могут негативно сказаться и на финансовых показателях компании.
Ошибочная проблема
Если менеджер неправильно определил причину, по которой сотрудники плохо взаимодействуют, то, естественно, он будет неверно и решать ее. Поэтому важно понять, почему коллеги не хотят сотрудничать.
Неверные решения
Из-за неправильного определения проблемы руководители принимают неправильные решения. Кроме того, разные подразделения одной компании требуют разных подходов при внедрении коллаборации. Часто руководители совершенно не учитывают таких нюансов.
Выход: рациональная коллаборация в три шага
Изучив подходы руководителей в успешных компаниях, Хансен пришел к выводу, что существует набор принципов, благодаря которым можно достичь рациональной сбалансированной коллаборации. Он выделил три последовательных шага, которые необходимо предпринять менеджеру.
Шаг первый: оценить возможности сотрудничества. Руководитель должен честно ответить себе на вопрос: а нужна ли мне в компании коллаборация, может быть и так все чудесно работает? Ведь коллаборация сама по себе не цель, а лишь средство к улучшению показателей.
Лидеры, которые стремятся к рациональному взаимодействию, должны всегда помнить фразу: коллаборация — это средство достижения цели, а цель — высокие показатели деятельности.
Шаг второй: если все-таки руководитель решил, что сотрудничество необходимо, то нужно ответить на следующий вопрос: существуют ли барьеры, которые мешают сотрудникам активно взаимодействовать? Преграды бывают разные:
- Барьер ≪изобретено не здесь≫ (люди не стремятся к контакту друг с другом).
- Барьер накопительства (люди не хотят оказывать помощь).
- Барьер поиска (люди не могут найти то, что ищут).
- Барьер передачи (люди не способны работать с людьми, с которыми они мало знакомы).
Шаг третий: определив, какие барьеры присутствуют в организации, разработать план по их разрушению. Ведь разные барьеры требуют разных решений. По мнению автора у руководителей достаточно рычагов для эффективного решения данной задачи.
Статья в тему: Жесткий менеджемент. Можно ли заставить людей работать на результат?
Книга «Коллаборация» – масштабное исследование в области взаимодействия сотрудников в корпоративной культуре, но, что еще важнее, это детальнейшее практическое пособие для руководителей компаний, работающих в любых сферах. Пошагово представлены планы изменения бизнесов благодаря грамотному внедрению коллаборации, рассмотрены психологические аспекты работы с сотрудниками, их мотивации для успешного внутрикорпоративного взаимодействия.
Кроме всего прочего, автор целую главу уделяет вопросу росту самого руководителя. Ведь непросто вести за собой людей, если сам не пользуешься авторитетом и до конца не представляешь себе конечную цель. Настоящие качества коллабрационного лидера – это персональная ответственность, которую лидер берет на себя вместо обвинительной позиции.
Поэтому книга «Коллаборация» – не только полезное практическое пособие для внедрения эффективной системы взаимодействия сотрудников, но и хороший помощник для менеджеров и руководителей, помогающий меняться вместе с бизнесом.
Коллаборация
Как перейти от соперничества к сотрудничеству
