Кому не хотелось бы появиться на новой работе в первый день, лучезарно и уверенно улыбаясь, поддержать маленькую беседу, расположить к себе руководство, вызвать доверие у мужской части коллектива, обаять женскую часть, включая вечно всем недовольную Филомену Полуэктовну, прячущуюся за фикусом?
Сделать это несложно. «Заставьте собеседника понравиться самому себе», — советует Джек Шафер, профессор психологии и по совместительству бывший агент ФБР, в книге «Включаем обаяние по методике спецслужб».
Помните Юрия Григорьевича Самохвалова из фильма «Служебный роман»? Вот ведь подлец: как легко, непринужденно, грациозно он становился душей коллектива и компании. Умение этого персонажа производить на всех благоприятнейшее впечатление до сих пор вызывает у некоторых зрителей зависть.
Правда в том, что, часто новый сотрудник робко появляется в дверях, неискренно и с натяжкой улыбается, пожимает потной рукой руки, поддерживает скучную беседу, в ужасе отскакивает от притаившейся за фикусом Филомены Полуэктовны.
Однако всё не так трагично. При желании человек может научиться производить нужное впечатление на окружающих. Умение быстро располагать к себе, заводить дружеские отношения, понимать невербальные сигналы других людей – это навык. Ему учатся и развивают так же, как и другие навыки. Это известно тем, кто по роду занятий много и профессионально должен общаться с другими людьми. Прежде всего навыки общения используются в правоохранительных органах и спецслужбах. Такая у них работа. Никто не отменял шесть правил Глеба Жеглова.
Джек Шафер, бывший специальный агент ФБР (серьезно? Бывают «бывшие» агенты?) и Марвин Карлинс, профессор менеджмента и доктор философии написали практическое пособие «Включаем обаяние по методике спецслужб». Понятным языком авторы объясняют, из каких элементов состоят человеческие отношения: дружба, любовь, симпатия. Так же доступно они учат, как влиять на отношения на невербальном, подсознательном уровне.
Невербальное общение
Поэтому если читатель хочет в новом коллективе произвести благоприятное впечатление, советуем внимательно изучить главу «Как привлечь к себе внимание прежде, чем будет произнесено первое слово». Авторы рассказывают о сигналах дружелюбия и дают практические упражнения. Например, легкая игра бровями
искренняя улыбка,
небольшой наклон головы, обнажающий сонную артерию. Этим жестом вы показываете свое доверие собеседнику. И открываете уязвимое место.
Попрактикуйтесь в свободное время: изучите несколько фотографий, определите, где человек искренне улыбается, а где — нет. Понаблюдайте за окружающими, как они ведут себя, какие сигналы транслируют. Попрактикуйтесь перед зеркалом: чуть поднять брови, открыто улыбнуться, слегка наклонив голову.
Вербальные методы
Собственные проблемы волнуют людей гораздо больше вашей скромной персоны. Поэтому, вместо того, чтобы заинтересовать других собой, заинтересуйтесь окружающими. Слушайте, о чем рассказывают собеседники. Если у них не лучший день, ненавязчиво выразите сочувствие.
Сделайте собеседнику комплимент от третьего лица. От третьего, потому что люди не всегда готовы принять прямой комплимент без чувства дискомфорта. Но, «Степан Степанович из отдела продаж говорил, что вы прекрасно декламируете стихи античных поэтов», поможет установить нужный контакт с собеседником.
Высшим пилотажем комплиментов будет вызвать у человека само похвалу. Собеседник увлеченно рассказывает о преодолении определенных трудностей: «Я карабкался в гору по жаре несколько часов», тут можно вставить что-то вроде «Боже, это должно быть, было невыносимо трудно! Понадобилось столько усилий». Вероятнее всего, вы услышите в ответ «Да, я лез туда как дикий зверь». И собеседник горд собой, и вы его ненавязчиво похвалили. Негативный нюанс этого метода: грань между похвалой и лестью очень тонкая.
Интернет помнит о нас все
Учитывая, насколько социальные сети, бизнес в интернете стали частью нашей реальности, очень полезна глава «Опасности и перспективы дружеских отношений в виртуальном мире». Всё, что мы делаем в интернете не теряется. Наши письма, даже если они удалены, фотографии, комментарии – все это где-то есть, в электронных «закромах». И при желании нашу историю можно извлечь и придать огласке. Шафер и Карлинс дают простой, но ценный совет: даже личную переписку ведите так, чтобы общественности нечего было смаковать.
Работают ли советы бывшего агента ФБР «в полевых условиях»? Абсолютно. Поэтому книга «Включаем обаяние по методике спецслужб» будет полезна тем, кто общается много, с разными людьми, и контакт с собеседником очень важен. Возможно ли использовать приемы из книги в личной жизни, этично ли это – решать вам.
«Включаем обаяние по методике спецслужб» Джек Шафер, Марвин Карлинс
