Не работайте с м*даками!

«Дураки бывают разные. Нет, попрошу не вставать с места, пока вас не вызвали», — говорил Марк Твен. И с ним сложно не согласиться. Однако, чума современности – это не дураки. А мудаки. Всего-то несколько букв поменялось, а какая колоссальная смысловая нагрузка. При этом высказывание замечательного писателя ничуть не утратило остроты. Даже наоборот. Вот попробуйте, подставьте нужное слово в его фразу. Видите, как сразу заиграло!

Мудаки, действительно, бывают разные. Мы встречаемся с грубостью и хамством каждый день: по пути на работу, на улице, но, что самое печальное, нам приходится сталкиваться с законченными козлами на работе. Эти деструктивные элементы коллектива портят не только нам нервы, но и рабочие отношения. Своей постоянной критикой и гадостями создают проблемы коллегам и, как результат, снижают общую производительность команды.

Типы и виды м*даков

Роберт Саттон, профессор менеджмента и инженерного дела Стэнфордского университета, эксперт по мотивационным моделям, организационным структурам и креативности. Он проводит семинары для менеджеров высшего и среднего звена. В 2007 году был назван одним из лидеров мнения, формирующих современное деловое мышление, которое выходит за рамки академической деятельности. Автор статей и книг «Искусство быть хорошим руководителем», «Охота за идеями», «Хороший рост — плохой рост».

Он предложил, что немаловажно, несколько практических советов по борьбе с мудаками.

Для начала о типологии: бывают мудаки «временные», те, у кого просто плохой день. Что-то пошло с утра не так. Вода в кране закончилась, молоко скисло, нечаянно наступили на спящую кошку. В эту категорию попадают периодически все. Осознав факт собственного периодического мудачества, желательно следить за своим эмоциональным состоянием, не выплескивая негатив на других людей. Да, это непросто. А кто сказал, что будет легко?

Тех, кто портит жизнь на постоянной основе, автор назвал «сертифицированными мудаками». Здесь о плохих днях не идет речи. Такие люди систематически совершают несколько действий из списка «грязной дюжины».

Личные оскорбления.
Вторжение на «личную территорию» «объекта».
Непрошеный физический контакт. Угрозы и запугивания — вербальные и невербальные.
«Саркастические шутки» и «дразнилки», используемые для оскорбления.
«Испепеляющие» электронные письма.
«Статусные пощечины» с намерением унизить жертву.
Публичные попытки дискредитировать или показательные «разжалования».
Грубые вмешательства.
Лицемерные нападки.
Презрительные взгляды.
Игнорирование.

М*дак за 600 000 долларов

Конфликтные сотрудники не только планомерно уничтожают здоровые отношения в рабочем коллективе. Они наносят серьезный экономический ущерб своим компаниям. Саттон очень убедительно доказывает этот факт.

Пример – судебное урегулирование, обязавшее в 2001 г. Mercury Mobile Communications Services выплатить штраф размером 370 000 фунтов (эквивалент 600 000 долларов). Mercury позволила менеджеру Саймону Стоуну «отомстить» путем «открытых оскорблений и ложных обвинений» Джеффри Лонгу, менеджеру по закупкам, который сообщил директорам компании о недостатках в управленческой деятельности Стоуна. В результате стресса Лонг заболел, его брак разрушился. В конечном счете Mercury признала в суде свою ответственность и выплатила пострадавшему огромный штраф.

Сколько стоит ваш «мальчиш-плохиш»?

Саттон вводит термин «ОЗМ» — «общие затраты на мудаков» и предлагает подсчитать расходы, которые несет компания из-за агрессивных и конфликтных сотрудников. Так, подсчитав ущерб по предложенному автором списку ОЗМ, компания в Кремниевой долине вышла на цифру в 160 000 долларов. Неплохо для одного профессионального мудака?

Факторы, которые Саттон учитывает при формировании ОЗМ:

Ущерб, причиненный жертвам и свидетелям;
Беды сертифицированных мудаков;
Неприятные последствия для руководства;
Расходы на юридические услуги и на кадровые проблемы;
Когда мудаки правят: негативные последствия для организаций

Хороший человек – не диагноз

Сколько раз мы слышали эту фразу. Профессор Саттон доказывает, что и «уникальный талант» — это не оправдание для попустительства и угодничества зарвавшимся мерзавцам. Возможно, жесткий и талантливый мудак и не спасует в сложной ситуации, однако цифры говорят сами за себя: убрав раздражающих типов, финансовые показатели компаний улучшаются, даже если никто из оставшихся работников не в состоянии догнать показатели главного мудилы.

Совершенно не нужно заменять агрессоров на слабаков и вежливых клонов, говорит Саттон. «Я твёрдо верю в преимущества конфликтов и шумных споров». Но без переходов личных границ.

Автор предлагает десять практических рекомендаций для соблюдения правила «не работайте с мудаками». А что делать, если злобная сволочь — ваш руководитель, клиент, или, и того хуже – вы сами? Саттон предусмотрел такие варианты и рассказывает, как посадить «внутреннего козла на цепь». А также способы выживания в недобром коллективе и сложной психологической обстановке.

Первое впечатление, которое возникнет после прочтения книги Роберта Саттона: «как же хорошо, что я не «сертифицированный». Оно и понятно, печатное слово эффективно воздействует на людей с высоким эмоциональным интеллектом, принимающих критику. Мудаки, к сожалению, мудаками чаще всего и останутся. Однако, если вы всегда подозревали, что экономически выгоднее работать в компании доброжелательных людей, книга «Не работайте с мудаками» предоставит серьезные, обоснованные доказательства.