Киев
ул. Антоновича
50
«Дивувати і захоплювати»
«Нейробіологія лояльності»
«Customer Lab»
«Employee experience»
«»Одружити» операційну систему та сервіс»
«Механіка утримання»
«Автоматизація маркетингу»
«Робота з бар’єрами і звичками»
«Омніканальний CRM-messenger»…
22-23 жовтня у програмі Customer Experience Show та Форуму лояльності заплановано понад 40 виступів українських та зарубіжних представників рітейлу, АЗК, медзакладів, банків, сфери послуг та багатьох інших.
Що чекає учасників в цьому році?
ТРИ СЦЕНИ І П’ЯТЬ ФАНТАСТИЧНИХ ПРОГРАМ
Програма події поділена на тематичні потоки і на теми, що дозволяє зробити участь у події максимально ефективною: «Кейси форуму лояльності», «Кейси СX Show», «Кейси Employee Experience», «Воркшопи» та загальна сесія «Трансформація бізнесу».
ШВИДКА РЕЄСТРАЦІЯ
ВОРКШОПИ З СЕРВІС-ДИЗАЙНУ
Цього разу воркшопи будуть присвячені створенню ефективних рішень і незвичайних способів прототипування:
● «Ви з’ясували проблеми клієнта – що далі? Методи дизайну видатних рішень». Яна Кукк, засновник агентства стратегічного дизайну Rethink (Рига)
● «Нефізичне прототипування – випробуйте свої ідеї!». Ольга Стрельник, партнер INEX Partners в Україні (Одеса)
ВПЕРШЕ! СЕКЦІЯ EMPLOYEE EXPERIENCE
В цьому році буде спеціалізована секція «Employee Experience», щоб показати учасникам кейси спікерів, які за останні кілька років зробили успішні кроки в управлінні досвідом своїх співробітників.
Для HR-департаментів компаній і Employee Experience-менеджерів передбачені спеціальні умови участі в секції: 2200 грн. без ПДВ. Час проведення: 23 жовтня, 12:00-16:30.
ТЕТ-А-ТЕТИ З ЕКСПЕРТАМИ
На форумі існує унікальний формат, який доступний тільки на цій події. Це найкращий спосіб отримати особисті консультації з питань, які вас цікавлять, від експертів з сервіс-дизайну, лояльності, employee experience і клієнтського досвіду.
Форум лояльності та CX Show – це дві події на одному майданчику – це в два рази більше ідей, кейсів, рішень для фахівців з питань клієнтського досвіду, relationship-маркетингу і сервісу.
ДЕТАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ ТА РЕЄСТРАЦІЯ
Для підписників kniga.biz.ua діє знижка 10% на учаcть до 4 жовтня включно. Промокод – knigabiz-loyalty.