Сложнее развиваться тем, кто уже наверху. От руководителей требуют чувствовать вектор движения компании и вести сотрудников к прибыли. Держать эмоции под контролем и стимулировать других высказаться. Развивать молодые таланты и мотивировать опытных сотрудников. Объединять, оставаясь впереди, но никогда не на виду. Где найти время на улучшение всех обширных навыков управления? Для тех, кто постоянно задается этим вопросом, Евгений Бондаренко написал книгу «Успешный руководитель. 50 проверенных инструментов на каждый день». Автор посвятил 16 лет работе с людьми и на практике испытал методы, включенные в его третью книгу. Отсекая всё лишнее, книга «Успешный руководитель. 50 проверенных инструментов на каждый день» расскажет как расширить управленческий репертуар самыми передовыми методами.
Бросьте вызов: как искать и развивать таланты
Люди — ценнейший ресурс любой компании. Задача руководителя помогать талантливым сотрудникам работать лучше на благо всей организации. Для поиска талантов существует два принципиально разных подхода:
Первый основан на том, что талант можно рассмотреть и помочь ему на пути развития. Этим подходом пользуются большинство организаций сегодня. Компания разрабатывает модель поиска талантов, нанимает консультантов для оценки, составляет индивидуальный план развития. Это длительный и затратный путь.
Второй подход подразумевает то, что таланту не нужна сторонняя помощь. Талант проявит себя сам — иногда и вопреки, а не с помощью свыше. При таком подходе компания не заботится об индивидуальных программах, а бросает вызов перспективных сотрудникам.
Какой вызов поможет новому таланту проявиться? Тина Силинг, профессор Стэнфордского университета, дает своим студентам следующее задание. Каждая команда по 3-4 человека получает всего 5 долларов стартового капитала и четыре дня чтобы заработать максимальное количество денег. В результате, самые большие суммы заработали те, кто вообще не пользовался 5 долларами. Они смотрели на ситуацию шире, нежели в установленных рамках — это и свидетельствует о таланте.
Чтобы поставить вызов перед талантом, нужно сформулировать емко и коротко проблему, указать срок и ресурсы — задать ограничение очень важно. Далее установите срок, по истечению которого предполагаемые таланты презентуют решение на одном слайде. В перспективе победившая команда должна будет поучаствовать в реализации решения проблемы. Задания могут быть такими:
«Есть одна неделя, чтобы разработать программу продвижения нового продукта. Ограниченный минимальный бюджет»
«На очередной отраслевой конференции необходимо так презентовать компанию, чтобы выделиться на фоне остальных 1500 участников»
«До конца года осталось два месяца. Необходимо повысить продажи в два раза, чтобы освободить склады для новой продукции в этом году»
Чем таланты могут помочь компании? Кроме очевидной прибыли, таланты множат себе подобных. Эксперты в сфере личностного роста и развития утверждают, что пять людей, с которыми мы тесно взаимодействуем, в значительной степени влияют на то, в каком направлении мы растем и развиваемся. У компании Pixar существует целая программа развития для новых сотрудников. Их объединяют с более опытными менеджерами на восемь месяцев. Во время совместной работы они обсуждают различные вопросы: лидерство, развитие карьеры, управление проблемными кадрами. Результатом такого сотрудничества становится доверие и получение особых практических навыков:
Передаваемые знания — это те, которыми преподаватель, профессор, тренер может поделиться с учащимися. Непередаваемые знания каждый из нас может получить только в процессе реального взаимодействия с конкретным человеком при выполнении конкретной задачи. Такие знания на вес золота. Этот инструмент позволит запустить в вашей компании процесс передачи именно таких „золотых“ знаний.
Расскажите историю: как ритуалы объединяют
Полезные привычки делают жизнь лучше. Если исправить режим сна или заняться спортом, приятные изменения порадуют уже через несколько дней. На уровне компании полезные ритуалы работают аналогично. Главное не забывать о единственно по-настоящему важном условии: сила привычки — в её повторяемости. Начать внедрять ритуалы можно с регулярного напоминания коллегам о ваших совместных достижениях.
В компании MindValley есть много различных позитивных ритуалов. Среди них есть и Дайджест успеха, который они рассылают всем сотрудникам еженедельно. По мнению руководителя компании, такие ритуалы привносят позитив и веселье в работу. А это, в свою очередь, сказывается на результатах работы сотрудников. По мнению Вишен Лакьяни, основателя MindValley, выручка его компании через год после внедрения этого ритуала выросла в 4 раза.
Каждую неделю собирайте хорошие новости компании. Крупный клиент, фантастическая сделка, успешные переговоры, новая услуга. Собирайте достижение сотрудников. Кто-то получил звание признанного эксперта. У кого-то родился ребенок. Кто-то сдал экзамен. Собрав, сделайте из этого материала яркую и вдохновляющую презентацию. Повторите через неделю, ведь именно в регулярности ключ успеха этого инструмента.
Ритуал — действие символической важности, что способно вызывать эмоции у присутствующих. Это роднит его с искусством — основной сферой воздействия на эмоции человека. Поэтому рецепт ещё одного ритуала вполне можно позаимствовать оттуда. Произведения искусства всегда рассказывают определенные истории. Почему бы не использовать сторителлинг для взращивания культуры в компании?
Сторителлинг в бизнесе — это интересные рассказы о прошлых действиях руководства, взаимодействии сотрудников в команде, значимых событиях. Истории работают, потому что они выразительные, живые, лучше запоминаются. Их можно рассказывать потенциальным, новым и опытным сотрудникам. Делиться историями можно на корпоративном сайте, в блоге, социальных сетях. А рассказывать лучше на совещании, корпоративном мероприятии и собеседованиях.
Начните с вашей истории или с ваших корпоративных ценностей. Один из руководителей в критической ситуации поступил определенным образом, чем продемонстрировал ценности компании. Одно из подразделений справились с большой задачей или вызовом. Новый сотрудник проявил себя в нестандартной ситуации и заключил выгодную сделку. Дайджест достижений станет неплохим помощником в поиске таких историй. Помните о ценностях и придерживайтесь структуры. В хорошей истории всегда есть герой, сюжет и мораль.
Создайте сеть: как мотивирует успешный руководитель
Легче всего мотивировать сотрудников высокой зарплатой. Но надолго ли этого хватит? На рынке всегда найдется тот, кто заплатит больше. Исследования показывают, что для поколения миллениалов на уровне с зарплатой важна польза и важность их работы. А ещё остаются интересные задачи, признание коллег, удобное расположение офиса и пресловутые чай с печеньками. Все вместе они образуют мотивационную сеть. Во власти успешного руководителя расширить её в три этапа.
Этап 1. Оцените, что у вас уже есть из других мотивационных инструментов, кроме заработной платы. Составьте список того, что уже есть.
Этап 2. Подумайте о том, как можно дополнить этот список. Проведите опрос среди сотрудников с помощью простой анкеты. Разделите собранный материал на то, что можно воплотить и то, что вам не под силу, или противоречит ценностям компании.
Этап 3. Убедитесь, что сотрудники знают обо всех льготах, бенефитах и других нематериальных благах. Дайте обратную связь: объясните какие идеи будут воплощены, а какие — нет, и почему.
Что делать, если нужен срочный способ поднять командный дух? Простой и действенный инструмент — взяться за работу самостоятельно.
Если вы когда-то начинали менеджером по продажам, но уже забыли, что это такое, возьмите себе пару клиентов и закройте сделки в необходимые сроки. Вот как нужно работать с вашими клиентами! Проведите переговоры с одним из ваших партнеров и договоритесь о скидке на товар или услугу для вашей компании. Покажите класс в ведении переговоров! Если раньше вы работали в финансовом отделе и готовили множество презентаций с аналитикой для руководства, возьмите и самостоятельно подготовьте очередную презентацию от начала и до конца. Продемонстрируйте, какого уровня презентации должны быть в вашей компании.
Личный пример позволит значительно повысить мотивацию ваших коллег и сплоченность команды. К тому же, вы сможете собрать много полезной информации, взглянув на привычные вещи под другим углом.
В погоне за результатами и эффективностью важно помнить: идеальных руководителей не существует. Как и все люди, руководители ошибаются, принимают решения не в срок, участвуют в конфликтах, ленятся. По-настоящему вредным для компании становится тот, что ничего со всем этим не делает. Извлекать уроки и расти поможет книга Евгения Бондаренко «Успешный руководитель. 50 проверенных инструментов на каждый день».
