С первых абзацев книги Дэна Кеннеди «Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат» кажется, что несешься в автомобиле по скоростному шоссе. И не факт, что ты пристегнут. Слог книги нарочито резкий, ироничный, а иногда и саркастичный, без воды, с интересными, хотя и неоднозначными примерами. В общем – жесткое, но честное чтение, как для собственников, так и для персонала.
Кеннеди резко критикует современные управленческие подходы, которые стирают границы между управленцами и подчиненными. Он против «панибратства», задушевных отношений, «утирания соплей и слез». Вы нанимаете сотрудников не для этого. Они нужны, чтобы работать и двигать компанию. Абстрагировавшись от авторского сарказма, получаем в сухом остатке четкие принципы классического менеджмента:
- Соблюдение правил и рабочих процедур;
- Собственник должен быть только один;
- Обязательный контроль за рабочими процессами;
- Ответственность сотрудников;
- Следование общим целям и интересам
Собственник – помни!
Наемный сотрудник не должен и не будет относиться к вашему бизнесу как к своему. Почему же многие собственники ожидают такого отношения от своих подчиненных?
Главной целью любого бизнеса является прибыль. Все остальное — от лукавого. Производственные процессы и отношения должны строиться вокруг этой мысли. Сотрудники нужны собственнику, чтобы увеличивать прибыль. Делать это эффективно, не воровать (речь идет не только о материальных средствах, но и о потере драгоценного времени). Ведь тупо просиживая свое время на работе, нерадивые работники его, по сути, воруют.
Любовь окружающих или «синдром Вилли Ломана»
Всем нравится невозможно. Желание понравиться каждому – деструктивно. Мелкого коммивояжера Вилли Ломана из пьесы Артура Миллера это приводит к гибели, по мнению Кеннеди. Автор считает, что этот пожилой продавец отчаянно хотел всем нравиться. А продажи были для него на втором, если не на третьем месте. Тут можно поспорить с Кеннеди. Похоже, что Миллер изобразил персонажа глубоко несчастливого, потерянного и зацикленного только на материальном вопросе. Но факт остается фактом: всем нравится невозможно. И не для того вы начали свой бизнес, чтобы быть «обаяшкой». Чем больше вы хотите быть приятным для окружающих, для сотрудников, отвлекаться на эмоциональные факторы, тем сложнее вам будет достичь поставленных целей.
Хромают все, некоторые сильнее
Безжалостная истина № 3. Если еда протухла, ее выбрасывают. Если работник уже негоден, он должен уйти.
Глава «Захромают Все» полна самоиронии. Кеннеди приводит пример, как уволил сам себя, заметив, что начинает сдавать, действовать неэффективно и тормозить развитие своего бизнеса. Вместо себя он нанял сильного и продуктивного менеджера. Это хороший урок для всех. Рано или поздно мы все достигнем предела своих возможностей. Нужно быть готовыми к этому. Когда вы видите, что участились опоздания, планы срываются, начинаются отговорки и постоянные объяснения невыполненных работ — пришло время принять жесткие меры.
Как считает сам Дэн Кеннеди, около 33% читателей готовы сразу внедрять его идеи. Еще 33% найдут книгу очень интересной, но, увы, такие способы не для них. Остальные 33% останутся в недоумении. Так тому и быть.
Почему книга Дена Кеннеди полезна наемным работникам?
Книга Кеннеди больно ударит по чувствам наемных работников. Кажется, Марк Сидоний Фалкс, лучшего мнения о рабочей силе, чем Кеннеди. Но … отбросьте уязвленную гордость и прочтите книгу. Она хороша тем, что лишает иллюзий. Обычный наемный сотрудник компании, не хватающий звезд с неба, мечтающий о прибавке и работающий в режиме 9 -18, вынесет для себя немало полезного. В конце концов, такие сотрудники будут знать, как к ним относится работодатель – собственник, и чего от него ожидать. Ден Кеннеди заявляет:
«Сотрудники вам не друзья. Вы можете, и в известной степени должны относиться к ним дружелюбно и поощрять в них взаимность. Само собой, вы должны помнить их дни рождения и дни рождения их детей, знать, когда у них юбилеи, и по‑настоящему заботиться об их здоровье и благополучии. Однако помните, что торт, который они вам преподносят на день рождения, – это лишь отчасти знак дружеских чувств, а в основном – обязаловка и прогиб. Эти люди просто работают на вас».
Собственники бизнесов быстро усвоят эту истину. Наемные сотрудники должны понять, о каком отношении идет речь, еще быстрее. Ведь вы останетесь на своем рабочем месте дольше, зная, чем руководствуется собственник компании.
Однако, при неоспоримой эффективности метода «жестких кнутов», хочется напомнить топ-менеджерам, что многие люди все меньше привязываются к рабочим местам и 40-часовым рабочим неделям. Их не особо волнуют прибыли акционеров компании. Многие отличные специалисты уходят во фриланс, чтобы разорвать кабальные отношения с руководством и офисным существованием. При этом такие люди осознанно делают шаг назад в своих доходах. Это значит, что волшебная пилюля Дэна Кеннеди «платить работникам по-настоящему щедро» — не сработает. Такие люди слишком ценят себя и свою свободу, чтобы быть купленными. Как ни крути, но все чаще нужно будет договариваться об условиях, выгодных для обоих сторон.
Дэн Кеннеди
Жесткий менеджмент.
Заставьте людей работать на результат
Купить книгу«Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат» Дэна Кеннеди в интернет-магазине kniga.biz.ua
