«Самый жесткий, прямолинейный и эмоциональный босс в мире», «Нейтронный Джек», «Джек — любитель первого-второго места», «Супергерой корпоративной Америки», «Менеджер столетия» — это все о нем, о Джеке Уэлче, легендарном СЕО компании General Electric (GE). Он развивал только те направления бизнеса, в которых G Е могла стать лидером, и безжалостно сбрасывал любой балласт, будь то неприбыльные подразделения или бездарные менеджеры («Нейтронным Джеком» его окрестили как раз за умение избавляться от излишней человеческой биомассы. Он считал, что главное в его работе — люди: «Правильный подбор исполнителей гораздо важнее, чем разработка стратегии». Он ненавидел бессмысленные многочасовые презентации, «правильные» формулировки, бюрократические препоны, чрезмерную иерархичность управления. Он сравнивал организацию с домом: «Полы — это уровни руководства, а стены — барьеры между функциональными направлениями. Чтобы добиться наилучших показателей, нужно разрушить эти полы и стены и создать открытое пространство, где люди будут свободно обмениваться идеями, не обращая внимания на ранги и функции». Его внимание к мельчайшим деталям работы корпорации и одержимость высоким качеством продукции определили облик GE на целых 20 лет…
Джека Уэлча боготворят и превозносят, на него равняются, его сделали чуть ли не корпоративной иконой и ярчайшим воплощением американской мечты. Помню, как-то меня познакомили с одним преуспевающим господином, снабдив стандартное представление ремаркой: «Между прочим, он работал с самим Джеком!» (фраза была произнесена с восторгом и придыханием без указания фамилии: предполагалось, что Джек — он такой один).
Однако далеко не все считают Уэлча самым выдающимся менеджером XX века и бизнес-гуру. Уэлчу пеняли на то, что выбрал себе далеко не лучшего преемника, что покинул компанию «слишком вовремя» и просто не застал многих проблем, что после его ухода акции GE сильно упали; заодно припоминали более чем щедрые компенсации и льготы, которыми GЕ на прощание одарила лучшего в своей истории управляющего, и шумиху вокруг его личной жизни (а именно второго развода), которая подпортила его общественную репутацию.
Но как бы то ни было, Уэлча считают человеком, сделавшим GE самой дорогой компанией в мире. Как ему это удалось? Об этом Джек рассказывает в своей биографии. Конечно, в ней есть туманные пассажи типа: «А потом я понял, что это неправильно»,- но в целом это довольно откровенная история. «Итак, 1 апреля 1981 года я добился цели (стал CEO. — E. K.), но не знал, что делать дальше. Мне не хватало уверенности в своих силах, как я это ни скрывал. Меня считали самоуверенным, дерзким, решительным, быстрым и жестким человеком, но я все еще сомневался в себе. Я подолгу готовился к каждому выступлению, стараясь компенсировать заикание. Я стеснялся залысин и старательно делал зачес. Мне хотелось быть минимум на четыре сантиметра выше моих 173». Тому, что было дальше, посвящено более 400 страниц: создание философии, взлеты, падения, сомнения, увольнения, сделки, система «шесть сигм», «сессии си», и т. д., и т. п. — все, чем Уэлч жил 20 лет. Впрочем, есть хорошая новость для тех, кто 400 страниц не одолеет и кому «покороче и попроще»: в конце книги автор перечисляет «идеи, которые принесли мне пользу». В числе прочего:
* честность, уверенность в себе, увлеченность, стремление к большему: уверенность в том, что «социальная ответственность начинается с построения сильной конкурентоспособной компании»;
* необходимость задавать тон, раскрывать интеллектуальный потенциал сотрудников, думать сначала о людях, а потом о стратегиях, создавать неформальную обстановку, праздновать достижения, вознаграждать за нужные показатели, вести постоянную дифференциацию и оценку подчиненных, формировать динамичную и упреждающую стратегию, наблюдать за работой на местах, поддерживать обратную связь, разъяснять и закреплять информацию, лично участвовать в работе, быстро принимать решения, создавать в рамках крупных направлений небольшие проекты и др.
Вряд ли среди этих идей есть хоть одна, о которой вы не слышали ранее. А почему вы еще не CEO GЕ — это уже другой вопрос. Вопрос из области «Почему два шеф-повара берут одинаковые куски мяса и одинаково их готовят, а блюда получаются разными?». «Эти идеи мне помогли. Кроме того, мне очень везло», — признается Уэлч.
P.S. Для справки: в официальных документах того, кто известен нам как Джек Уэлч, именуют Джон Ф. Уэлч-младший.
Заказать книгу «Джек. Мои годы в GE»
Рецензия опубликована в Business Week Россия, 06.11.2006, автор — Елена Куликова
