У большинства из нас есть те или иные карьерные амбиции. Кто-то хочет завести свой бизнес, кто-то – занять руководящую должность в компании. Многих вполне устраивает то, чем они занимаются, но им хочется повысить свой профессиональный уровень. Ставить перед собой такие цели и добиваться задуманного чрезвычайно полезно и приносит огромное удовлетворение. Но как это делать в мире, где приходится принимать сотню решений ежедневно? Мэтт Уоткинсон предлагает оригинальный ответ в книге «Сетка. Инструмент для принятия решений». Поехали!
О чем книга?
Как становится понятно из названия, работа Уоткинсона — о таком простом инструменте как сетка. С ее помощью автор предлагает посмотреть на собственный бизнес как на единую взаимосвязанную систему. Сетка дает полный обзор противоречащих друг другу целей, помогает учесть все альтернативные варианты и понять, чем можно пожертвовать, а чем – нет. Мэтт заявляет, что этот инструмент подойдет для компаний любого размера, вида и возраста. Хвалебные отзывы от экспертов подтверждают его правоту: так, финансовый директор Sony Pictures Enertainment Филип Роули после прочтения «Сетки» сказал:
Книга представляет уникальный и понятный взгляд на принятие решений, раскрывая одновременно холистическую природу бизнеса и те ключевые элементы, которые бизнес должен учитывать. Я с полной уверенностью могу сказать, что если вы за всю жизнь прочитаете только одну нон-фикшн книгу о предпринимательстве, пусть это будет «Сетка. Инструмент для принятия решений».
Приятно, что Мэтт не обещает идеальной системы для принятия решений. Как однажды заметил математик Джордж Бокс, «все модели ошибочны, но некоторые из них полезны». Ведь многообразие окружающего мира невозможно представить в виде неких моделей или формул, но это не делает их бесполезными — напротив, они упорядочивают наше мышление, помогают сделать сложное — простым. Так что Уоткинсон надеется, что его «сетка» — чуть менее ошибочная и чуть более полезная модель для принятия решений, чем остальные варианты.
В чем же основные преимущества сетки?
Позволяет оценить всю картину целиком. В физике, математике, биологии и экологии системный взгляд на мир применяется уже давно. Пришло время использовать его и в менеджменте. Сетка – это не просто очередная заумная модель. Она представляет собой инструмент для современного целостного подхода к управлению, принятию решений и стратегическому планированию.
Позволяет взглянуть на ситуацию в динамике. Не имеет значения, каковы ваши сильные и слабые стороны сегодня. Важна динамика: становятся ли они сильнее или слабее и как будут выглядеть завтра. В отличие от большинства инструментов, которые заставляют вас рассматривать ситуацию только в какой-то конкретный отрезок времени, сетка помогает увидеть, что именно меняется в бизнесе и почему.
Подходит как для индивидуальной, так и командной работы. Используя сетку, вы будете вынуждены рассматривать чужие точки зрения, значительно повышая тем самым эффективность командной работы. А если вы работаете самостоятельно, сетка поможет вам избежать соблазна проигнорировать те области, которые вам неинтересны, но все равно очень важны для успешного ведения бизнеса.
Дополняет уже существующие методы работы. Сетка дополняет другие подходы, например концепцию «бережливого стартапа»: в ее рамках сетку можно использовать для проверки и подтверждения тех или иных гипотез.
Как построить сетку?
Предположим, нам нужно создать успешный бизнес. Для этого нужны три вещи, которые трансформируются в три цели:
- привлекательность;
- рентабельность;
- долговечность.
Им отвечают три постоянно меняющихся уровня:
- потребители;
- рынок;
- организация.
На основе этих данных мы можем построить сетку из 9 ячеек, в каждой из которых будет фактор, который оказывает влияние на успешность бизнеса. Вместе они дают целостное представление о предприятии и позволяют предугадать провал или успех любого дела.
В качестве примера разберем столбец «Привлекательность». На привлекательность влияет три фактора:
- желания и потребности потребителей;
- наличие и качество конкурентоспособных товаров (конкуренции) на рынке;
- предложения, которые может обеспечить ваша организация.
И тут возможно несколько сценариев. К примеру, если желания и потребности потребителей меняются, а предложения остаются прежними, есть все основания предполагать, что привлекательность вашего продукта снизится. Если же на рынке появится сильный конкурент, это не может не повлиять на ваш бизнес. Впрочем, это влияние не обязательно будет отрицательным: ошибки конкурента могут сделать ваш продукт более привлекательным, чем раньше. И наконец, если желания и потребности потребителей и существующая на рынке конкуренция остались прежними, но вы работаете над тем, чтобы улучшить свои предложения, то можно ожидать, что привлекательность вашей компании вырастет.
Под «предложениями» Мэтт понимает все, что создает компания: сами товары или услуги, качественный бренд, уровень и качество услуг, которые компания оказывает потребителю. Все это влияет на привлекательность.
Как выглядит сетка на микроуровне?
Помимо того, что трем целям отвечают три меняющихся уровня, каждая ячейка сетки состоит из 3 факторов, которые важно учитывать при использовании сетки. К примеру, желания и потребности определяются такими:
- Люди всегда выбирают продукты и услуги, которые соответствуют их ценностям и убеждениям. Например, покупают мотоцикл Harley или верят, что камера с большим количеством мегапикселей лучше той, где их меньше;
- Для потребителя любой продукт или услуга являются средством для достижения некой цели: например, похудеть, выучить еще один язык или организовать встречу;
- Помешать достижению цели или принятию вашего продукта или услуги могут барьеры: например нехватка денег, отсутствие необходимых навыков или несовместимость вашего продукта с тем, который уже имеется у потребителя.
Сетка — потрясающе универсальный инструмент, у которого есть разные сценарии применения: для запуска нового проекта (стартапа), для анализа существующего бизнеса и для принятия решений. Её можно использовать для отдельных групп потребителей или освоенных рынков. Всё зависит от того, какое решение вам нужно принять. Ведь, как утверждает Мэтт Уоткинсон: «Основная цель использования этого инструмента — помочь вам думать, а не действовать по строго определенной схеме». Так что если хотите почувствовать себя холистическим бизнесменом, который видит связи между десятком на первый взгляд несвязанных решений — читайте книгу «Сетка. Инструмент для принятия решений»!
