Недавно весь мир отмечал День книги и авторского права. Праздник всех книголюбов, книжных червей, всех пишущих и читающих. А значит и наш с вами. В этот день мы вернулись к истокам и обсудили, какие книги читают сотрудники kniga.biz.ua для саморазвития.
Ни для кого не секрет, что в нашем магазине работают только те, кто любит читать. Пройти испытательный срок сможет только тот сотрудник, который дочитает “Идеального руководителя” Ицхака Адизеса и пройдет тест на определение стиля управления :). Миссия магазина — содействовать профессиональному и личностному росту наших клиентов, вызывать улыбки на лицах их детей. А лучшая помощь — правильно подобранная книга.
Наш разговор перерос в анкетирование, в котором приняли участие 13 сотрудников компании: отдел продаж, отдел маркетинга, и руководители магазина. Сотрудники склада, увы, слишком заняты — они упаковывали ваши заказы. Ну а IT-отдел (да, он у нас есть) готовит магазин к большим переменам. Поэтому их любимые книги остались для нас секретом.
Получились вот такие подборки. Надеемся, что наши любимые книги сделают и вашу жизнь лучше.
И немного статистики…
Именно столько книг в среднем прочитывает книгобизовец в месяц
Большинство сотрудников предпочитают бумажные книги электронным
10 работников чаще всего читают в транспорте: в метро, троллейбусах, и даже в электричке..
Больше половины книгобизовцев регулярно покупают книги своим детям
Самые читаемые книги
Эти 8 книг — классика нашей корпоративной библиотеки. Они сформировали главные профессиональные качества в каждом из нас: клиентоориентированность и стремление становиться лучше с каждым днем. Именно эти издания мы советуем читать всем, независимо от рода деятельности.
Книга, которую читают все, еще на испытательном сроке…
Бестселлер украинского автора Валерия Пекара — mustread для всех предпринимателей
Если после прочтения Пекара вы решили строить бирюзовую компанию, смело заказывайте эту книгу
Невероятно интересная книга о психологии человеческих взаимоотношений
Книга — многолетний бестселлер и ключ к построению крепких отношений с клиентами
Идеальное обслуживание клиентов — то, к чему наш магазин стремится каждый день
Лаконичкая, но очень полезная книга по маркетингу услуг — для всех, кто продает товар, который нельзя увидеть
Если вы планируете быть №1 в своем деле — книга Игоря Манна для вас
Что читают руководители kniga.biz.ua
Перед вами любимые книги главного идеолога компании Дмитрия, директора магазина Алексея, бухгалтера Инны и HR-менеджера Татьяны. Их выбор понятен: книги о менеджменте, силе воли и стремительном будущем. Вас, наверное, удивит в подборке книга “Вскрытие покажет”, но не пугайтесь — этот бестселлер заставляет задуматься о ценности жизни своей и близких.
Основательную работу Джима Коллинза будут перечитывать еще много поколений менеджеров
Эту книгу советует читать своим коллегам HR-менеджер Татьяна
Дэн Кеннеди, автор «жестких» книг, научит вас бескомпромиссному подходу к бизнесу
Директор магазина Алексей уверяет, что прочитал все книги Уолтера Айзексона
Сила воли — важное качество для главного бухгалтера Инны
Книга для всех, кто пытается адаптироваться к стремительно меняющемуся миру
Кен Уилбер — один из любимых авторов Дмитрия Лаппо
Работа судмедэксперта, которая заставит вас пересмотреть отношение к собственной жизни…
Отдел по работе с клиентами
К ребятам, которые работают с покупателями, есть несколько требований: они должны отлично знать ассортимент интернет-магазина, быть приятными и убедительными собеседниками, усидчивыми и успевать делать несколько дел одновременно. Вот 8 книг, которые помогают менеджерам kniga.biz.ua находить общий язык даже с самыми капризными клиентами и всегда быть в хорошем настроении.
Мы, конечно, не Zappos, но тоже ежедневно доставляем счастье 🙂
Благодаря этой книге менеджеры магазина постигают тонкое искусство телефонного общения
Книгу советует менеджер Александр всем, кто регулярно принимает участие в переговорах
Менеджер Евгений уверен, что жалобы клиентов — путь к улучшению сервиса
После прочтения этой книги директор по сервису Андрей стал настоящим джедаем 😉
Менеджер Тарас теперь знает, откуда берутся эти самые гормоны счастья 😉
Ирина обрабатывает заказы клиентов только в состоянии потока…
Кто еще не читал популярную биографию Илона Маска? Мы с нетерпением ждем новые книги о гениальном изобретателе
Отдел контент-маркетинга
На девочках и мальчике из самого креативного отдела магазина лежит ответственность за весь контент, который вы можете найти в интернете, загуглив kniga.biz.ua. И даже за этот материал. Мы стараемся подбирать самые интересные книги для постов и статей, делиться актуальными новостями, советовать полезные книги и крутые мероприятия. Перед вами издания, которые мы успели прочитать и полюбить в 2018 году.
В маркетинге связи решают, конечно не все, но многое 😉 Перед вами классическая книга по нетворкингу
С этой книгой вы узнаете как создать новую бизнес-модель и открыть для безграничный океан возможностей без конкуренции
Книга, написанная практиками для практиков, и мы с радостью используем множество идей из нее
Увлекательнейшая история о бизнесе, карьере, Стиве Джобсе и любимых мультфильмах…
Книгу советует читать всем руководителям директор по маркетингу Наталья
Настольное пособие интернет-маркетолога Татьяны
Книга помогает контент-менеджеру Светлане стимулировать творческое мышление
Копирайтер Ярослав борется со своими внутренними демонами — триггерами 🙂
Нон-фикшином сыт не будешь. Книги для души
На десерт мы оставили 13 любимых нами романов. Чтобы вы не думали, что мы читаем только те книги, которые лежат на полках в офисе. Уверенны, вы читали большинство из них…
Для тех, кто никогда нас не видел
фото, сделанное на юбилейном десятом IFORUM-е…
