Поведенческая психология — тренд, который запустила американская культура. Наука тоже присоединилась к моде на копание в мозгах — вот почему исследователи в сфере поведенческой экономики Даниэль Канеман и Ричард Талер получили Нобелевские премии. Но есть и обратная сторона медали. Часто книги о «предсказуемой иррациональности» дают огромную теоретическую базу, но мало советов по том, как использовать эти знания на практике. Книга Энни Дьюк «Принцип ставок. Как принимать решения в условиях неопределенности» — приятное исключение из правил.
Чем хороша книга?
«Принцип ставок» предлагает не только стройную философию принятия решений, но еще и ключевые элементы системы принятия решений, которую может использовать кто угодно. Разнообразите «хаков», техник и стратегий по избежанию психологических ловушек, в которые мы попадаем каждый день — вот в чем сила этой книги.
Энни Дьюк — не ученая и не нобелевская лауреатка. Она просто одна из лучших женщин-игроков в покер, обладательница браслета Мировой серии покера (и по совместительству учила покеру Бена Аффлека). Её по праву называют «герцогиней покера», а она просто разрушает стереотипы о покере как об исключительно мужской игре. Сейчас она помимо большого спорта заинтересовалась большими исследованиями: стала экспертом в области принятия решений и бизнес-коучем. Энни на протяжении многих лет была профессиональным «принимателем решений». Ведь на примере покере можно отлично объяснить систему принятия решений: игроки принимают множество решений с минимумом открытой информации, и получают быстрый фидбек через потерю денег или выигрыш.
Неудивительно, что теория и практика в книге подается через призму покера. Но даже если вы ни разу не азартный человек, для вас в книге найдется множество ссылок на исследования других ученых, академические работы, книги, выступления TED, ТВ-шоу и многое другое. Скучно не будет!
«Я не знаю»: неопределенность как преимущество
Нам неловко отвечать на вопросы словами: «не знаю, не уверен». Мы думаем, что это вообще не ответ, но используя его потенциал, мы сделаем важный шаг к совершенствованию механизма принятия решений. Да, незнание сложно принять, ведь из-за него мы получали плохие оценки в школе и институте.
Прежде чем принять хорошее решение, нужно выяснить, чего мы не знаем. Умение признать границы своей осведомленности дает массу преимуществ. Так, физик Джеймс Клерк Максвелл сказал: «Прогресс в науке всегда начинается с ясно осознанного невежества». Это касается и любого нестандартного решения.
Отличное решение = хороший процесс + обязательная точная оценка объема имеющихся знаний. И эта оценка в любом случае будет вариацией утверждения «Я не знаю». Вообще, к незнанию стоит относиться нейтрально. К примеру у сильных игроков в покер и авторов хороших решений есть общая черта — спокойное принятие неопределенности и непредсказуемости. Им не нужна полная уверенность в результатах. Наоборот, они выясняют, в чем и насколько не уверены, с этих позиций предполагают вероятность различных исходов и в итоге делают выбор.
Но нужно исходить из того, что у лучшего выбора не всегда есть «потенциал успеха». Если адвокату достается бесперспективное дело, любая стратегия защиты, скорее всего, обречена. В такой ситуации дело юриста — найти наименее проигрышный для клиента вариант. С такими проблемами сталкивается и бизнес. У стартапов крайне низкие шансы на успех, но они не сдаются, даже если в течении длительного времени ни одна из стратегий не срабатывает. Усилия и риск вполне могут оправдаться, если проект окажется успешным и принесет гигантскую прибыль.
Есть много причин уважать неопределенность. Вот две из них:
- фраза «я не уверен» отражает довольно точное представление о мире;
- если мы признаем, что всё знать невозможно, мы вероятно избежим ловушек «черно-белого» мышления.
Больше данных — больше толка
Социолог Мертон считал, что для развития науки необходимо, чтобы ученые делились результатами изысканий с научным сообществом. Конечно, автор имеет право не разглашать сведения о собственном проекте и его результатах до публикации, но после обнародования результатов он обязан открыть доступ к информации, чтобы сообщество могло её критически оценить. В противном случае любая попытка достижения точности окажется безрезультатной.
Примерно так же мыслил физик Ричард Фейнман. В лекции 1974 года он описал идеал передачи научных знаний как абсолютную честность, склонность видеть ситуацию с диаметрально противоположных позиций. Ученым нелегко достичь идеала Фейнмана, но что он значит для бизнеса и повседневной жизни?
Каждый из нас знает, что одно и то же событие можно описать по-разному. Версии сильно отличаются, потому что фокусируются на различных фактах и их восприятии. Чем-то это похоже на игру «испорченный телефон». Поэтому обменивайтесь данными, особенно если вы работаете не в одиночку, а в группе (команде, компании). Все эксперты делают это, в частности поэтому они и становятся экспертами. Они понимают, что обмен данными — лучший способ придерживаться точности, так как в этом случае реакция аудитории — довольно надежный индикатор. Помните: чем больше подробностей, тем точнее оценка качества решений. Если слушатель получает обьективный отчет, его уже не так просто водить за нос, подталкивая к желаемому выводу о качестве реализованных решений.
Как воспитывать в себе здоровую самооценку, сражаться с когнитивными искажениями и рефлексировать о себе прошлом и будущем? Возможно вы найдете ответ в книге «Принцип ставок», которую некоторые зарубежные блогеры остроумно называют «руководство по принятию решений на стероидах». А если собранного и обработанного материала окажется недостаточно, в конце книги Энни разместила обширную библиографию. Всё для того, чтобы помочь изменить отношение к миру, решениям и улучшить нашу жизнь. Как говорит сама Дьюк: «Жизнь — это всё одна длинная игра в покер».
