Г. КИЕВ
ПР-Т. ВАЛЕРИЯ ЛОБАНОВСКОГО
115А
19–21 сентября, 1 модуль “Service Designer”, Киев
«Быть клиентоцентричной компанией» – уже не просто хайп, а реальная необходимость для выживания на высококонкурентном рынке. Хотите понять своих клиентов лучше?
Приглашаем вас на первый модуль Service Design Academy, который состоится 19-21 сентября. Это 3 дня интенсивных занятий с лучшими экспертами сервис-дизайна, 24 часа практических знаний и кейсов, 1440 минут ярких решений для вашего бизнеса.
Service Design Academy – самая полная программа по сервис-дизайн-менеджменту в Украине! От основ сервис-дизайна мы переходим к инструментам и методам управления проектами, а далее к созданию тренингов и обучению собственной команды сервис-дизайнеров.
⭐️1 МОДУЛЬ. Service Designer позволит участникам программы узнать клиентов лучше и стать профессиональными сервис-дизайнерами, которые смогут работать в команде по созданию клиентского опыта, успешно участвовать в разработке и внедрении новых продуктов.
⭐️2 МОДУЛЬ. Service Design Project Manager готовит project-менеджеров по сервис-дизайну, которые знакомы с гораздо большим количеством инструментов и методов, умеют управлять полным проектным циклом, создать эффективную команду проекта, а также могут руководить проектами по созданию, дизайну и редизайну продуктов и сервисов.
⭐️3 МОДУЛЬ. Service Design Trainer разработан для опытных сервис-дизайнеров и тренеров. После прохождения модуля участники могут стать сервис-дизайн-тренерами, которые обучают и поддерживают развитие новых экспертов в области клиентского опыта и сервис-дизайна в своей компании, становятся драйвером инноваций и трансформаций в бизнесе.
Service Design Academy разработана на основе методологии Service Design Doing, а также инструментов дизайн-мышления (курс Hasso Plattner Institute of Design, программа Stanford d.school). Программа актуальна для специалистов, которые работают в таких областях, как маркетинг и customer experience, HR, IT, дизайн и разработка продуктов, а также продажи.
Благодаря инструментам сервис-дизайна мы учимся создавать:
- Продукты, за которыми выстраивается очередь.
- Сервисы и услуги, которые превосходят ожидания.
- Бизнес-процессы, которые работают.
- Счастливых сотрудников, которые доводят свои идеи до бизнес-результата.
- Прорывные решения и новые горизонты в бизнесе.
- Самоорганизующуюся компанию, в которой каждый берет на себя ответственность!
Регистрируйтесь на 1 модуль Service Design Academy и присоединяйтесь к сообществу профессионалов сервис-дизайна!
ДЕТАЛИ И РЕГИСТРАЦИЯ: https://ideasfirst.info/events/service-design-academy-3-3
