Киев
Столичное шоссе
103
Сейчас рынок перенасыщен однообразными товарами и услугами, которые вызывают у клиента скуку.
И только уникальный клиентский сервис предоставляет возможность сохранять конкурентное преимущество компании в течение длительного времени, поскольку невозможно идентично скопировать и воспроизвести эмоциональную составляющую, которая формирует дополнительную ценность для клиента.
Именно поэтому, фокус внимания и приоритеты большинства прогрессивных компаний в первую очередь сосредоточены на совершенствовании клиентского опыта и сервиса.
— Как превзойти ожидания клиентов?
— Как отличаться выдающимся сервисом и эффективными инструментами?
— Как удерживать временную монополию своей компании в сознании клиентов?
Чтобы узнать об этом, приглашаем вас принять участие в шестой практической конференции Customer Experience Management 6
Когда: 21 февраля 2019 в Ramada Encore Kiev.
Конференция Customer Experience Maagement 6 позволяет
- Узнать ключевые тренды в управлении клиентским опытом от Олега Косса и Анастасии Владычинской.
- Рассмотреть кейсы от компаний Citrus и Goodwine по диджитализации и внедрению искусственного интеллекта для обработки BigData и построения качественного взаимодействия с клиентами.
- Ознакомиться с результатами аналитических исследований потребительского рынка 2018 года и трендами 2019 от Nielsen Ukraine.
- Синтезировать уникальные трансформационные подходы к качественному взаимодействию с клиентами в компаниях с богатым опытом в В2В сегменте, как банк ПУМБ и компании karabas.com.
- Научиться внедрять клиентский сервис в единой логике с дилерскими сетями в Winner Imports Ukraine.
- Усовершенствовать сервисное мышление «customer intimisimmi» на примере Ярослава Заблоцкого.
Ключевая ценность мероприятия: неисчерпаемый источник уникальных идей и решений открывается при выходе за пределы восприятия клиентского сервиса своей отрасли. Тривиальные подходы к пониманию клиентов, которые применяются в несмежных бизнес направлениях, могут стать уникальными для Вашей компании и привести к долгосрочному конкурентному преимуществу.
«Компании, которые осознают ценность и стоимость доверия клиентов, уже отличаются выдающимся сервисом и мировым признанием.»
Специальное предложение 4 билета по цене 3.
