Саморазвитие в kniga.biz.ua: что мы читаем

Саморазвитие в kniga.biz.ua: что мы читаем

Недавно весь мир отмечал День книги и авторского права. Праздник всех книголюбов, книжных червей, всех пишущих и читающих. А значит и наш с вами. В этот день мы вернулись к истокам и обсудили, какие книги читают сотрудники kniga.biz.ua для саморазвития.

Ни для кого не секрет, что в нашем магазине работают только те, кто любит читать. Пройти испытательный срок сможет только тот сотрудник, который дочитает “Идеального руководителя” Ицхака Адизеса и пройдет тест на определение стиля управления :). Миссия магазина — содействовать профессиональному и личностному росту наших клиентов, вызывать улыбки на лицах их детей. А лучшая помощь — правильно подобранная книга.

Наш разговор перерос в анкетирование, в котором приняли участие 13 сотрудников компании: отдел продаж, отдел маркетинга, и руководители магазина. Сотрудники склада, увы, слишком заняты — они упаковывали ваши заказы. Ну а IT-отдел (да, он у нас есть) готовит магазин к большим переменам. Поэтому их любимые книги остались для нас секретом.

Получились вот такие подборки. Надеемся, что наши любимые книги сделают и вашу жизнь лучше.

И немного статистики…

Именно столько книг в среднем прочитывает книгобизовец в месяц

Большинство сотрудников предпочитают бумажные книги электронным

10 работников чаще всего читают в транспорте: в метро, троллейбусах, и даже в электричке.. 

Больше половины книгобизовцев регулярно покупают книги своим детям

Самые читаемые книги

Эти 8 книг — классика нашей корпоративной библиотеки. Они сформировали главные профессиональные качества в каждом из нас: клиентоориентированность и стремление становиться лучше с каждым днем. Именно эти издания мы советуем читать всем, независимо от рода деятельности.

Ицхак Адизес. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует

Книга, которую читают все, еще на испытательном сроке…

Різнобарвний менеджмент. Еволюція мислення, лідерства та керування

Бестселлер украинского автора Валерия Пекара — mustread для всех предпринимателей

Открывая организации будущего

Если после прочтения Пекара вы решили строить бирюзовую компанию, смело заказывайте эту книгу

Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры

Невероятно интересная книга о психологии человеческих взаимоотношений

Клиенты на всю жизнь

Книга — многолетний бестселлер и ключ к построению крепких отношений с клиентами

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Идеальное обслуживание клиентов — то, к чему наш магазин стремится каждый день

Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг

Лаконичкая, но очень полезная книга по маркетингу услуг — для всех, кто продает товар, который нельзя увидеть

Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь

Если вы планируете быть №1 в своем деле — книга Игоря Манна для вас

Что читают руководители kniga.biz.ua

Перед вами любимые книги главного идеолога компании Дмитрия, директора магазина Алексея, бухгалтера Инны и HR-менеджера Татьяны. Их выбор понятен: книги о менеджменте, силе воли и стремительном будущем. Вас, наверное, удивит в подборке книга “Вскрытие покажет”, но не пугайтесь — этот бестселлер заставляет задуматься о ценности жизни своей и близких.

От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет…

Основательную работу Джима Коллинза будут перечитывать еще много поколений менеджеров

Развитие лидеров. Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей

Эту книгу советует читать своим коллегам HR-менеджер Татьяна

Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Дэн Кеннеди, автор «жестких» книг, научит вас бескомпромиссному подходу к бизнесу

Стив Джобс. Биография

Директор магазина Алексей уверяет, что прочитал все книги Уолтера Айзексона

Сила воли. Как развить и укрепить

Сила воли — важное качество для главного бухгалтера Инны

Сдвиг. Как выжить в стремительном будущем

Книга для всех, кто пытается адаптироваться к стремительно меняющемуся миру

Интегральная медитация

Кен Уилбер — один из любимых авторов Дмитрия Лаппо

Вскрытие покажет. Записки увлеченного судмедэксперта

Работа судмедэксперта, которая заставит вас пересмотреть отношение к собственной жизни…

Отдел по работе с клиентами

К ребятам, которые работают с покупателями, есть несколько требований: они должны отлично знать ассортимент интернет-магазина, быть приятными и убедительными собеседниками, усидчивыми и успевать делать несколько дел одновременно. Вот 8 книг, которые помогают менеджерам kniga.biz.ua находить общий язык даже с самыми капризными клиентами и всегда быть в хорошем настроении.

Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук

Мы, конечно, не Zappos, но тоже ежедневно доставляем счастье 🙂

Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Благодаря этой книге менеджеры магазина постигают тонкое искусство телефонного общения 

Домовлятися завжди. Як досягати максимуму в будь-яких переговорах

Книгу советует менеджер Александр всем, кто регулярно принимает участие в переговорах

Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів

Менеджер Евгений уверен, что жалобы клиентов — путь к улучшению сервиса

Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо

После прочтения этой книги директор по сервису Андрей стал настоящим джедаем 😉

Гормоны счастья. Приучите свой мозг вырабатывать серотонин, дофамин, эндорфин и окситоцин

Менеджер Тарас теперь знает, откуда берутся эти самые гормоны счастья 😉

Потік. Психологія оптимального досвіду

Ирина обрабатывает заказы клиентов только в состоянии потока…

Ілон Маск. Tesla, SpaceX і шлях у фантастичне майбутнє

Кто еще не читал популярную биографию Илона Маска? Мы с нетерпением ждем новые книги о гениальном изобретателе

Отдел контент-маркетинга

На девочках и мальчике из самого креативного отдела магазина лежит ответственность за весь контент, который вы можете найти в интернете, загуглив kniga.biz.ua. И даже за этот материал. Мы стараемся подбирать самые интересные книги для постов и статей, делиться актуальными новостями, советовать полезные книги и крутые мероприятия. Перед вами издания, которые мы успели прочитать и полюбить в 2018 году.

Ніколи не їжте наодинці та інші секрети успіху завдяки широкому колу знайомств

В маркетинге связи решают, конечно не все, но многое 😉 Перед вами классическая книга по нетворкингу

Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков

С этой книгой вы узнаете как создать новую бизнес-модель и открыть для безграничный океан возможностей без конкуренции

100+ хаков для интернет-маркетологов. Как получить трафик и конвертировать его в продажи

Книга, написанная практиками для практиков, и мы с радостью используем множество идей из нее

Планета Pixar. Моя неймовірна подорож зі Стівом Джобсом у створення історії розваг

Увлекательнейшая история о бизнесе, карьере, Стиве Джобсе и любимых мультфильмах…

От разработчика до руководителя. Менеджмент для IT-специалистов

Книгу советует читать всем руководителям директор по маркетингу Наталья

Таргетированная реклама в социальных сетях: точно в яблочко. Получайте больше клиентов из Facebook и Instagram

Настольное пособие интернет-маркетолога Татьяны

Варгань, кропай, марай и пробуй. Открой силу расслабленного мозга

Книга помогает контент-менеджеру Светлане стимулировать творческое мышление

Перемикайся. Стань тим, ким хочеш бути

Копирайтер Ярослав борется со своими внутренними демонами — триггерами 🙂

Нон-фикшином сыт не будешь. Книги для души

На десерт мы оставили 13 любимых нами романов. Чтобы вы не думали, что мы читаем только те книги, которые лежат на полках в офисе. Уверенны, вы читали большинство из них…

Для тех, кто никогда нас не видел

фото, сделанное на юбилейном десятом IFORUM-е…

31301523_1858947504135874_3867917249756534291_n

Just draw it: обзор книги «Рисуй, чтобы победить»

Just draw it: обзор книги «Рисуй, чтобы победить»

Рисование — архиполезное занятие, которое приносит удовольствие и помогает лучше запоминать информацию. Рисовать можно что-угодно: природу и механизмы, человека и фантастических существ. Но как насчёт того, чтобы нарисовать бизнес-процессы? Готовы с помощью фломастера и листа бумаги создать питч на миллион?  Дэн Роэм в книге «Рисуй, чтобы победить» расскажет, как это сделать.

Рисуй, чтобы победить. Проверенный способ руководить, продавать, изобретать и обучать

Заказать книгу

Об авторе

Дэн Роэм — автор 5 книг по рисованию и визуальному мышлению, которые находятся в ТОПах Amazon. Созданную по его методике презентацию программы страховки American healthcare издание BusinessWeek назвало «Лучшей презентацией во всем мире-2009». Роэм основал консалтинговую компанию Digital Roam Inc, которая учит руководителей и топ-менеджеров основам визуального мышления. Его клиентами были Microsoft, eBay, Google, Boeing и Lucas Film.

Визуальный язык Дэна Роэма

Дизайнер и иллюстратор Майк Роуди в книге «Визуальные заметки на практике» написал: «Визуализация упрощает передачу объемной информации. К тому же ей легче делиться». Майк точно схватил суть современной передачи информации: скорость и объемы выросли, а новых каналов не появилось.

В 2013 году Microsoft corp. провела исследование, в ходе которого выяснилось: среднее время, в течении которого человек концентрирует внимание на объекте — 8 секунд. В 2000 году результат составлял 12 секунд. Если верить Лайфхакеру, за 8 секунд мы прочитаем от 16 до 24 слов вслух — столько слов в этом предложении. С такими показателями не провести полноценную презентацию и не объяснить бизнес-процессы.

Свое решение предлагает Дэн Роэм — обладатель ученой степени в области изобразительного искусства и биологии. К рисованию он подошел с научной точки зрения, и результат получился необычным. Для Роэма рисование не способ самовыражения, а языковой инструмент.

Мы рисуем, когда:

  • видим изображение или идею, и крутим её в голове;
  • внимательно рассматриваем проблему и замечаем детали, из которых она состоит;
  • смотрим на головоломку и понимаем, как детали соединяются друг с другом;
  • оцениваем ситуацию и понимаем, чего не хватает для решения проблемы;
  • жестикулируем во время беседы, чтобы показать, что имеем ввиду.

Нашему ментальному рисованию не нужен экран планшета или бумага с фломастерами — достаточно воображения и концентрации. 

Мозг обожает картинки. Во время работы над книгой Дэн Роэм нашел интересный факт от компании Cisco. Оказалось, что 90% данных, которые публикуются в интернете — визуальные: видео, инфографика, схемы, фотографии, иллюстрации, слайд-шоу и презентации.

От привычного, с использованием бумаги или планшета, такое рисование отличается тем, что оно воображаемое. Ментальное рисование помогает лучше понять мир. Хотите показать миру свое видение? Возьмите в руки бумагу, фломастеры — и творите!

Как научиться рисовать, чтобы победить?

1. Не бойтесь

Если вы уже месяц собираетесь проснуться на час раньше для пробежки, то вам скорее всего мешает лень. Отказ от рисования мотивирован страхом: «Что если не получится? Кому нужны каляки?». Мы знаем, как вас переубедить. Посмотрите на картинку внизу. В 2017 году её продали за $30 тысяч на аукционе в Лос-Анджелесе.

рисунок Дональда Трампа

Тот самый рисунок за 30 тысяч долларов. Его сделал Дональд Трамп до того, как стал Президентом США.

В офисе kniga.biz.ua не оказалось Президента или премьер-министра, так что мы сами решили проверить, сложно ли рисовать по методу Дэна Роэма. Специально для наших читателей — цикл продаж от kniga.biz.ua.

цикл продаж компании, ко книге "Рисуй, чтобы победить"

В процессе продаж участвуют покупатели, отдел продаж, склад, курьеры и служба доставки

2. Используйте модель пяти W и одного H: who (кто?), what (что?), when (когда?), where (где?), why (почему?) и how (как?)

Это полезный инструмент, с которым легко проверить ясность, охват и доступность подаваемого через картинки текста. Дэн Роэм предлагает дополнить его вопросом «сколько?»:

  1. «Кто?» определяет людей: сотрудников и клиентов, менеджеров и подчиненных;
  2. «Что» — материальные и нематериальные объекты: заказы, изобретения, ящики с оборудованием и т.д.;
  3. «Когда?» обозначает последовательность, в которой взаимодействуют объекты: клиент заказывает книгу, пришельцы захватывают планету, но никак не наоборот.
  4. «Где?» описывает местоположение элементов. На рисунке четко видно, что отдел продаж и склад — это разные отделы, а клиент находится одновременно в начале и в конце цепочки обработки заказа.
  5. «Как?» сводит предыдущие элементы в единую модель причин и следствий. Так, «клиент», «отдел продаж», «склад», «заказанная книга» выстраиваются в цепь: клиент заказывает книгу в отделе продаж, и тот перенаправляет заказ на склад.
  6. «Почему?» — использует ответ на вопрос «Как?» и определяет пользу того, о чем вы рассказываете через рисунок.

визуализация процесса продажи книг, по книге "Рисуй, чтобы победить"

Нам было легче: мы описывали не воображаемый или идеальный процесс, а тот, с которым сталкиваемся каждый день.

3. Начните с линии…

«Палка-палка-огуречик — получился человечек» — эта мудрая детская поговорка всё объясняет. С линии («палки») начинается визуальная история. Её можно представить в виде стрелки, а из нескольких линий получится машина, график роста продаж или адронный коллайдер.

Книга "Рисуй, чтобы победить", визуальное мышление

Из линий мы сделали стрелку, чтобы показать, как заказы клиентов попадают в наш отдел продаж

4. И затем нарисуйте круг

Из нескольких кругов выйдет круговая пересекающаяся диаграмма Венна, из одного — портрет клиента. Добавьте пару подписей, и у вас будет готовый слайд — например, для презентации бизнес-идеи.

метод Дэна Роэма. как работает kniga.biz.ua

Круги превратили в заказчиков и сотрудников. Вытянутый круг стал лампочкой:
чтобы быстро собрать десяток заказов, нужно быть немножко изобретателем

5. Простота в выигрыше — возьмите в свой арсенал 7 базовых элементов

Не будем вас пугать — список фигур не ограничивается линией и кругом. Еще есть стрелка, квадрат, треугольник, окружность и пятно. И еще один фокус: все эти фигуры заменит точка. Множество точек образуют любую фигуру.

В интервью Бобу Моррису в 2011 Дэн Роэм признался: «Теперь я понимаю, что последние 30 лет учился «рисовать плохо — и делать это хорошо».

На рисунке множество объектов: сотрудники kniga.biz.ua, клиенты, книги, ящики, машина, указатели.
Но для того, чтобы это нарисовать, хватило и базовых элементов.

6. От части к целому

Осваивайте рисование шаг за шагом. Представьте конечный рисунок в виде огромного вкусного пирога. От чего вы получите удовольствие — от попыток за раз съесть килограмм сладкого или нарезав торт на кусочки с чаем?

рисунок из книги Дэна Роэма "Рисуй, чтобы победить"

Посмотрите на круг, потом на меня. Потом на квадрат и треугольники, и снова на меня. Да, я на коне (рисунок с книги Дэна Роэма)

7. Используйте ограничения как импульс креативности

Поставьте себе задачу — нарисовать что угодно любыми материалами. Сколько времени вы потратили на обдумывание задачи? Поменяем её. Теперь нарисуйте свой обычный рабочий день: с какими проблемами сталкиваетесь, какие ваши обязанности, как взаимодействуете с партнёрами.

Чтобы сразу делать полезную визуализацию, Роэм предлагает модель пяти W. С нашим циклом продаж она выглядит так: от клиентов (кто?) поступают заказы (что?) в отдел продаж, которые после обработки (когда?) попадают на склад (как?). Со склада заказы передаются курьеру, который передает его в службу доставки, чтобы та доставила книги клиентам (зачем?).

цикл продаж в kniga.biz.ua, по методу Дэна Роэма

Модель пяти W — хороший пример ограничения, по которой мы делали все рисунки.

8. Попробуйте использовать технические ограничения, чтобы прокачать креативность:
— делайте рисунки ручкой или фломастером одного цвета;
— вместите историю в 5-6 картинок;
— откажитесь от надписей;
— оставьте рисунок незаконченным и предложите собеседнику дорисовать его.

Интересное по теме

  • Архив дудлов Google за всю его историю. Можно поискать вдохновение или узнать про необычные даты (например, 28 января 2018 года исполнилось 50 лет со дня, когда впервые увидели белоглазую речную ласточку);
  • пока вы рисуете бизнес-схемы — всё в порядке. Но как только попытаетесь написать полноценную картину — перенесетесь в другой мир. Сделать прививку от искусства можно в игре Passpartout: The Starving Artist, в которой вы — художник и пытаетесь заработать на собственных картинах. Посыл у игры грустный: для финансового успеха в искусстве нужно подстраиваться под вкусы публики;
  • отдохнув, выделите 15 минут на лекцию «Наука и влияние визуального сторителлинга» Нильсена Спенсера (TEDxExpressionCollege). В 1992-1997 годах Нильсен работал в гиганте игровой индустрии Sega — его композиции можно было услышать в Sonic The Hedgehog CD, Batman Returns, Jurassic Park, Spider-man. После этого успел поработать с American Airlines, Cisco Systems и Kodak Теперь в Illumina Studios создает «визуальные истории» для студии Walt Disney, университетов, больниц, культурных центров.

Книга «Рисуй, чтобы победить» будет полезна, чтобы:

  • написать питч для стартап-инкубатора;
  • эффективно провести скрам-митинг;
  • сделать информативную ментальную карту для личного или бизнес-целей;
  • сделать быстрый конспект сложной темы;
  • объяснить сотрудникам новые бизнес-процессы.

У Дэна Роэма есть «неписаное правило №1»: тот, кто лучше опишет проблему, скорее всего будет тем, кто её решит. Каждый день мы в kniga.biz.ua решаем десятки задач: оформляем заказы, договариваемся с издательствами, участвуем в бизнес-конференциях. Сегодня нарисовали для вас как каждый день во все уголки Украины идут посылки с книгами. Надеемся, что эти рисунки помогли понять, как можно сделать самые сложные процессы легче с помощью бумаги и ручки.

Мы уже используем визуальное мышление в работе. А вы?

книга "Рисуй, чтобы победить"

Спасибо вам за то, что вы у нас есть. С любовью, ваш kniga.biz.ua

 

Новые книги в библиотеках наших клиентов

Новые книги в библиотеках наших клиентов

 

Совсем недавно у нас прошла акция специальных цен на книги издательства «Манн, Иванов и Фербер». Мы попросили нескольких наших постоянных и новых клиентов рассказать о тех книгах, которые они выбрали.

Почему выбрали именно эти книги для пополнения библиотеки и какие ожидания от предстоящего чтения.

(далее…)

Опыт нетрадиционного тимбилдинга – как мы пытались выйти из запертой комнаты

Опыт нетрадиционного тимбилдинга – как мы пытались выйти из запертой комнаты

 

Здравствуйте, меня зовут Наташа, я работаю в Kniga.biz.ua. Если вы читаете этот блог, подписаны на нашу страницу в Фейсбук или посещали мероприятия, на которых мы продаем книги, то мы скорее всего уже знакомы. Если нет, то, надеюсь, у нас еще будет возможность познакомиться.

Сегодняшний рассказ – не о книгах, а о нерабочей жизни нашего магазина, о том, что мы еще любим, кроме книг. У нас дружная рабочая атмосфера, мы любим разные совместные занятия: от чисто рабочих еженедельных обсуждений книг до походов в кино и распития пива. И мы всегда находимся в поиске нестандартных занятий для нашей команды, а потому любая свежая идея находит у нас живой отклик. И понятно, что предложение сходить в «живой квест» от компании Quests.com.ua, было принято на ура.

(далее…)

Книги издательства «Добрая книга»

Книги издательства «Добрая книга»

Мы договорились с ярким издательством «Добрая книга» о более тесном сотрудничестве, и теперь на нашем сайте продается большинство изданных ими бизнес-книг.

dobraya_kniga

Главное, что эти книги реально появились у нас на складе в Киеве, их больше не нужно ждать из Москвы, и клиенты получают их сразу.

Уважаемые читатели! Помните, что «не все йогурты одинаково полезны», и если книга стоит дорого или очень дорого, то это еще не значит, что она обязательно окажется интересной / полезной для вас. Мы очень стараемся не продавать макулатуру, но иногда все же приходится это делать. Потому что если не выставить на продажу весь ассортимент, то издательство может не захотеть с нами дружить. Пальцем показывать на конкретные книги не будем. В очередной раз призываем вас перед заказом просматривать читательские отзывы о книгах. Если они отсутствуют — это тоже показатель…

Еще раз о партнерской программе

Еще раз о партнерской программе

 

Наша партнерская программа по продаже книг — самая успешная в Украине. Участие в ней позволяет владельцам бизнес-сайтов не только зарабатывать деньги, но и улучшить свой имидж в глазах клиентов (посетителей сайта), рекомендуя им полезные и интересные бизнес-книги.

Подробнее см. партнерская программа.

Мы отличаемся тем, что

  • поддерживаем контакт с партнерами
  • честно выплачиваем партнерское вознаграждение
  • даем индивидуальные рекомендации, какие книги выложить на продажу на вашем сайте и как именно это правильно сделать.

partner1