г. Киев
пр-т. Валерия Лобановского
115а
О ПРОГРАММЕ:
Программа знакомит с инструментами сервис-дизайна, позволяющими стать №1 для клиентов в своей отрасли. Вы откроете для себя новые возможности создания продуктов, сервисов, услуг и построения как внутренних, так и внешних процессов, которые ускорят ваш бизнес и переведут его на новый виток развития.
Сервис-дизайн – это комплексная методология для быстрого проектирования и запуска востребованных и комфортных в использовании продуктов и сервисов, направленных на внутренних и внешних клиентов. Ключевая особенность сервис-дизайна – генерация и тестирование идей с пользователем и для пользователя.
СЕРВИС-ДИЗАЙН – ЭТО ПРОРЫВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА БЛАГОДАРЯ ЯРКИМ РЕШЕНИЯМ!
Применение сервис-дизайна в проектах очень выгодно, поскольку деньги и время вкладываются в запуск или изменение только критически важных для клиентов продуктов и сервисов. Это не только повышает отдачу от инвестиций, но и сокращает время выхода продуктов и сервисов на рынок (time to market), а также скорость изменения процессов.
Наши спикеры:
ОЛЬГА СТРЕЛЬНИК — Партнер INEX PARTNERS в Украине
ВАЛЕНТИНА УРАЛОВА — Сооснователь и партнер компании INEX PARTNERS
- Продукты, за которыми выстраивается очередь
- Сервисы и услуги, которые превосходят ожидания
- Бизнес-процессы, которые работают
- Счастливых сотрудников, которые доводят свои идеи до бизнес-результата
- Прорывные решения и новые горизонты в бизнесе
- Самоорганизующуюся компанию, в которой каждый берет на себя ответственность!
МОДУЛИ ПРОГРАММЫ:
1. SERVICE DESIGNER
Систематизируйте навыки запуска новых продуктов, сервисов и проектов, основанных на потребностях клиентов!
2. SERVICE DESIGN PROJECT MANAGER
Научитесь создавать и управлять проектами сервис-дизайна, а также “упаковывать” решения для бизнеса!
3. SERVICE DESIGN TRAINER
Научитесь передавать знания, встраивать сервис-дизайн-проекты и сервисную культуру в свою организацию!